某海運公司輪機設備管理人員反映：更換用新品牌的中速機油后，出現油耗偏高的現象，不知什么原因？
為了幫客戶分析所反映的潤滑問題，長城潤滑油的技術人員立即上船查看了油品使用情況，并與輪機長進行溝通交流。經過現場調查和取樣分析得知，由于新油與原用油存在一定的相容性問題，引起了一些油泥產生，設備管理人員為了提高濾清器效率，將掃氣箱的壓力提高，造成了燒機油，從而引起油耗加大。
根據以上分析，技術人員向設備管理人員建議：隨著原用潤滑油逐漸消耗減少，油泥會越來越少，濾清器清洗周期會延長，油耗也會逐漸恢復正常，可以放心使用新產品的中速機油。
通過現場服務，長城潤滑油的技術人員不僅替客戶消除了設備潤滑方面的疑惑，也得到了客戶的信任。
